VRÁTENIE A REKLAMÁCIA

Máte problém s naším produktom? Uplatnite reklamáciu jednoducho a rýchlo. Reklamačný poriadok pre sójové sviečky, vosky do arómolampy a jesmonite dekorácie od SHOKEXIM s.r.o. 

### Článok VII: Právo na Vrátenie Tovaru a Reklamačný Poradok

1. **Právo na Vrátenie Tovaru:**

- Zákazníci majú právo vrátiť zakúpený tovar do 14 dní od jeho prijatia bez udania dôvodu, v súlade so zákonom. Toto právo neplatí pre tovar vyrobený na mieru alebo osobitne pre jedného zákazníka.

2. **Stav Vráteného Tovaru:**

- Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoužitý a v pôvodnom obale.

3. **Výnimky z Práva na Vrátenie:**

- Rozdiely vo farbe, veľkosti alebo iné individuálne charakteristiky tovaru, ktoré sú dôsledkom ručnej výroby, nie sú považované za vadu a nespadajú pod právo na vrátenie tovaru.

4. **Postup Vrátenia:**

- Pre vrátenie tovaru je potrebné kontaktovať zákaznícku podporu Shokexim, s.r.o. a poskytnúť informácie o objednávke a dôvod vrátenia. Zákazník je zodpovedný za náklady spojené s vrátením tovaru.

5. **Vrátenie Peňazí:**

- Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude zákazníkovi vrátená celá suma zaplatená za tovar vrátane poštovného. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba za tovar pôvodne uskutočnená.

6. **Reklamačný Poradok:**

- V prípade, že tovar má vady alebo nesúlad so špecifikáciami objednávky, zákazník má právo na reklamáciu. Reklamácie budú vybavované v súlade so zákonom a všeobecnými obchodnými podmienkami.

Shokexim, s.r.o. sa zaväzuje dodržiavať tieto podmienky a zabezpečiť, aby reklamačný proces bol pre zákazníkov čo najpohodlnejší a transparentný.

Formulár na odstúpenie od zmluvy: