OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Posledná aktualizácia: 18. 9. 2026

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať a aké máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov práva.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov získaných prostredníctvom internetového obchodu Osička.sk je:

SHOKEXIM s. r. o.
IČO: 54 643 422
DIČ: 2121742656
E-mail: info@osicka.sk
Tel.: +421 944 718 724

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať na info@osicka.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate naše webové stránky a služby, môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
fakturačnú a doručovaciu adresu,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu,
údaje potrebné na vybavenie objednávky,
údaje o zvolenom spôsobe dopravy a mieste vyzdvihnutia,
údaje súvisiace s platbou,
prihlasovacie údaje zákazníckeho účtu,
obsah správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu,
údaje potrebné na odosielanie newslettera,
technické údaje o používaní webovej stránky a údaje získané prostredníctvom cookies a analytických nástrojov.

Heslo zákazníckeho účtu sa nespracúva v bežne čitateľnej podobe.

3. Na aké účely osobné údaje spracúvame

3.1 Vybavenie objednávky

Osobné údaje používame na prijatie, spracovanie a vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom, vystavenie účtovných a daňových dokladov a riešenie prípadných reklamácií alebo požiadaviek súvisiacich s objednávkou.

3.2 Doručenie objednávky

Pri objednávke odosielanej prostredníctvom doručovacej služby môžeme poskytovať dopravcovi údaje potrebné na doručenie zásielky.

Pri doručení prostredníctvom Packety môžeme odovzdať najmä:

meno a priezvisko,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu,
doručovaciu adresu, ak je zvolená,
zvolené výdajné miesto alebo Box.

Tieto údaje sú potrebné na doručenie objednávky a komunikáciu týkajúcu sa zásielky.

3.3 Platba za objednávku

Pri platbe kartou využívame platobnú službu Stripe.

Údaje potrebné na uskutočnenie platby môžu byť spracúvané priamo spoločnosťou Stripe v súlade s jej vlastnými pravidlami ochrany osobných údajov a bezpečnostnými postupmi.

Údaje o platobnej karte nespracúvame ani neuchovávame priamo v našom e-shope v rozsahu, v akom ich spracúva poskytovateľ platobnej služby.

Na e-shope je možné využiť aj platbu bankovým prevodom, dobierkou alebo pri osobnom odbere podľa aktuálne dostupných možností.

3.4 Komunikácia so zákazníkom

Vaše osobné údaje používame na odpovedanie na otázky, vybavovanie požiadaviek, komunikáciu o objednávkach a poskytovanie zákazníckej podpory.

Ak nás kontaktujete e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára, spracúvame údaje, ktoré nám v rámci komunikácie sami poskytnete.

3.5 Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Osobné údaje spracúvame aj v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností, najmä povinností v oblasti účtovníctva, daní, evidencie predaja a ochrany spotrebiteľa.

Údaje uchovávame po dobu, ktorú vyžadujú príslušné právne predpisy.

3.6 Zákaznícky účet

Na stránke Osička.sk je možné vytvoriť zákaznícky účet.

Pri registrácii spracúvame najmä:

meno a priezvisko,
e-mailovú adresu,
heslo.

Zákaznícky účet umožňuje používateľovi využívať funkcie určené registrovaným zákazníkom.

Údaje zákazníckeho účtu spracúvame počas jeho existencie. Požiadať o jeho zrušenie môžete prostredníctvom e-mailu info@osicka.sk.

3.7 Newsletter a e-mailová komunikácia

Ak ste sa prihlásili na odber newslettera alebo ste nám na jeho zasielanie poskytli súhlas, môžeme vám zasielať informácie o novinkách, nových kolekciách, produktoch, limitovaných výrobkoch, akciách a ďalších novinkách značky Osička.

Newsletter odosielame prostredníctvom našej e-mailovej komunikácie z adresy info@osicka.sk.

Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek odhlásiť kontaktovaním prevádzkovateľa na adrese info@osicka.sk.

Po odhlásení vám newsletter prestaneme zasielať, pričom niektoré údaje môžeme uchovávať v nevyhnutnom rozsahu na preukázanie odvolania súhlasu alebo splnenie zákonných povinností.

3.8 Prevádzka a bezpečnosť webovej stránky

Na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky, jej technickej prevádzky, bezpečnosti a zlepšovania používateľského prostredia môžu byť spracúvané technické údaje a údaje získané prostredníctvom cookies.

Na prevádzku webovej stránky využívame platformu Webnode.

4. Právny základ spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame podľa konkrétneho účelu najmä na základe:

plnenia zmluvy alebo vykonania opatrení pred uzatvorením zmluvy,
splnenia zákonnej povinnosti,
oprávneného záujmu prevádzkovateľa,
súhlasu dotknutej osoby, ak je na daný účel potrebný.

Ak je právnym základom súhlas, máte právo ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

5. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytovať dôveryhodným poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku e-shopu a plnenie objednávok.

Môže ísť najmä o:

Webnode – poskytovateľ platformy, na ktorej je prevádzkovaná webová stránka a e-shop,
Packetu – poskytovateľ doručovacích služieb,
Stripe – poskytovateľ platobných služieb,
poskytovateľov technických, hostingových, e-mailových alebo bezpečnostných služieb potrebných na prevádzku webovej stránky,
príslušné orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ustanovuje zákon.

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

6. Google Analytics a Google Tag Manager

Na webovej stránke používame Google Analytics 4 na získavanie štatistických údajov o návštevnosti a používaní webovej stránky.

Na webovej stránke je nastavené Google Analytics ID:

G-9WD01EDFTT

Používame tiež Google Tag Manager s identifikátorom:

GTM-NW5GBX2L

Google Tag Manager slúži ako nástroj na správu meracích a ďalších kódov používaných na webovej stránke.

Analytické a iné nepovinné cookies sa používajú v súlade s nastavením cookie lišty a príslušným súhlasom návštevníka.

Webnode zároveň používa vlastné technické kódy a nevyhnutné cookies potrebné na fungovanie webovej stránky a jej základných funkcií.

7. Cookies

Webová stránka Osička.sk používa cookies.

Cookies sú malé textové súbory ukladané v zariadení návštevníka webovej stránky. Pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webovej stránky, zapamätať si určité nastavenia a podľa typu cookies tiež analyzovať návštevnosť alebo používanie webu.

Používame najmä tieto kategórie:

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky, e-shopu, zákazníckeho účtu a ďalších funkcií stránky.

Bez týchto cookies nemusí byť možné správne používať niektoré časti webovej stránky.

Funkčné cookies

Tieto cookies môžu slúžiť na zapamätanie preferencií používateľa a zlepšenie používateľského komfortu.

Analytické a výkonnostné cookies

Tieto cookies slúžia na meranie návštevnosti a analýzu používania webovej stránky, najmä prostredníctvom Google Analytics.

Marketingové cookies

Marketingové cookies môžu slúžiť na meranie účinnosti marketingu alebo zobrazovanie relevantnej reklamy.

Nepovinné cookies sa používajú v súlade s nastavením cookie lišty a udeleným súhlasom používateľa.

Cookie lišta na stránke umožňuje návštevníkovi zvoliť si, s akými kategóriami cookies súhlasí. Webnode vo svojej cookie lište podporuje aj Google Consent Mode v2.

Používateľ môže cookies kontrolovať alebo vymazať aj prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača.

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Pri využívaní niektorých externých služieb môže dôjsť k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri využívaní služby Stripe môže v určitých prípadoch dochádzať k prenosu osobných údajov do Spojených štátov alebo iných krajín. Stripe uvádza mechanizmy na zabezpečenie zákonnosti takýchto prenosov, vrátane EU-U.S. Data Privacy Framework a štandardných zmluvných doložiek podľa okolností konkrétneho prenosu.

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.

Objednávkové a účtovné údaje uchovávame po dobu vyžadovanú zákonom.

Údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie zákazníckeho účtu, pokiaľ neexistuje zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania, prípadne po dobu nevyhnutnú na preukázanie udelenia alebo odvolania súhlasu.

Údaje z komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie konkrétnej požiadavky a následne podľa potreby na ochranu našich oprávnených záujmov alebo splnenie zákonných povinností.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Osobné údaje zákazníkov nepoužívame na prijímanie rozhodnutí, ktoré by mali voči nim právne účinky alebo ich podobne významne ovplyvňovali, výlučne na základe automatizovaného rozhodovania.

11. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR najmä právo:

získať potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje,
získať prístup k svojim osobným údajom,
požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
požiadať o vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
požiadať o obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu osobných údajov v prípadoch ustanovených GDPR,
na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase,
podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na príslušný dozorný orgán.

Tieto práva však nie sú absolútne a ich uplatnenie môže byť v niektorých prípadoch obmedzené platnými právnymi predpismi, napríklad ak sme povinní určité údaje uchovávať zo zákona.

12. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na:

info@osicka.sk

V žiadosti uveďte, o aké právo žiadate a v prípade potreby aj informácie, ktoré nám umožnia overiť vašu totožnosť a správne vybaviť požiadavku.

Na žiadosti reagujeme v lehotách stanovených GDPR.

13. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

Na Slovensku je ním:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 4826/12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky umožňuje dotknutým osobám uplatniť právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.

14. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom obmedzujeme podľa potreby a osobné údaje poskytujeme tretím stranám iba v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu alebo zákonnej povinnosti.

15. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene našich služieb, používaných technológií, právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia zásad je vždy zverejnená na tejto webovej stránke.

Posledná aktualizácia: 18. 9. 2026

SHOKEXIM s. r. o.
IČO: 54 643 422
DIČ: 2121742656
E-mail: info@osicka.sk
Tel.: +421 944 718 724

Ochrana osobných údajov nadobúda účinnosť dňom 10.1.2024

Posledná aktualizácia: 21.09.2026