OBCHODNÉ PODMIENKY

Posledná aktualizácia: 21. 9. 2026

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Osička.sk.

1. Predávajúci

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu Osička.sk je:

SHOKEXIM s. r. o.
Sídlo: Martina Martinčeka 4701/2, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika
IČO: 54 643 422
DIČ: 2121742656
E-mail: info@osicka.sk
Tel.: +421 944 718 724

Internetový obchod: www.osicka.sk

Ďalej v týchto obchodných podmienkach len "predávajúci".

2. Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu Osička.sk odošle objednávku a uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.

Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa spotrebiteľských práv sa vzťahujú na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

3. Predmet predaja

Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu ponúka najmä:

• ručne vyrábané sójové sviečky,

• sójové sviečky v sklenených nádobách,

• dekoratívne a sochárske sviečky,

• čajové sviečky,

• vonné vosky do aromalámp,

• sójové sviečky v Jesmonite nádobách,

• Jesmonite podtácky,

• Jesmonite nádoby,

• Jesmonite aromalampy,

• ďalšie ručne vyrábané dekorácie a doplnky podľa aktuálnej ponuky.

Jednotlivé výrobky sa môžu líšiť tvarom, farbou, štruktúrou, povrchom alebo inými vlastnosťami v dôsledku ručnej výroby.

Pri produktoch vyrobených ručne sa môžu objaviť drobné odchýlky, ktoré zodpovedajú charakteru handmade výroby a samy osebe nepredstavujú vadu výrobku.

4. Informácie o produktoch

Informácie o produktoch, ich vlastnostiach, materiáloch, rozmeroch, hmotnosti, vôni, dobe horenia a ďalších vlastnostiach sú uvedené pri jednotlivých produktoch na internetovom obchode.

Fotografie produktov slúžia na ilustráciu. Vzhľad farieb sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia monitora alebo displeja.

Pri ručne vyrábaných produktoch nie je možné garantovať absolútne identický vzhľad každého kusu.

Predávajúci poskytuje pri produktoch aj informácie týkajúce sa ich bezpečného používania a starostlivosti. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmito informáciami a dodržiavať ich.

5. Ceny

Všetky ceny produktov sú uvedené pri jednotlivých produktoch na internetovom obchode.

Cena uvedená pri produkte je cenou platnou v okamihu odoslania objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov. Zmena ceny nemá vplyv na objednávku, ktorá už bola riadne odoslaná a potvrdená.

Ak je pri produkte uvedená zľava alebo akciová cena, podmienky jej poskytnutia sú uvedené priamo pri produkte alebo v príslušnej akcii.

Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene produktu a zobrazia sa kupujúcemu počas objednávkového procesu podľa zvoleného spôsobu doručenia, ak nie je uvedené inak.

Pri objednávke nad 50 € poskytuje predávajúci dopravu zdarma podľa aktuálnych podmienok dopravy.

6. Objednávka

Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu Osička.sk.

Pri objednávke kupujúci vyberie požadovaný produkt, množstvo, spôsob dopravy a spôsob platby a následne odošle objednávku.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka obsahuje povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a prípadné náklady na dopravu.

Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu doručené potvrdenie objednávky.

7. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť v odôvodnených prípadoch, najmä ak produkt nie je dostupný, došlo k zjavnej technickej chybe v cene alebo objednávku nie je možné z objektívnych dôvodov splniť.

V prípade, že kupujúci už za objednávku zaplatil, predávajúci mu v takom prípade vráti prijatú platbu bez zbytočného odkladu.

Potvrdenie objednávky a ďalšia komunikácia súvisiaca s objednávkou môžu byť zasielané elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.

8. Spôsoby platby

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v objednávkovom procese.

Predávajúci aktuálne umožňuje najmä:

Platba kartou

Platba kartou je realizovaná prostredníctvom platobnej služby Stripe.

Platobné údaje zadáva kupujúci do platobného rozhrania poskytovateľa platobnej služby.

Platba bankovým prevodom

Kupujúci môže uhradiť objednávku bankovým prevodom podľa platobných údajov uvedených v objednávke alebo v pokynoch k platbe.

Objednávka môže byť odoslaná až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Platba na dobierku

Pri platbe na dobierku kupujúci uhrádza cenu objednávky pri jej prevzatí.

Za platbu na dobierku môže byť účtovaný poplatok podľa aktuálneho cenníka dopravy a platby.

Platba pri osobnom odbere

Ak je osobný odber aktuálne dostupný, kupujúci môže objednávku uhradiť spôsobom uvedeným pri objednávke alebo po dohode s predávajúcim.

9. Doprava a doručenie

Predávajúci doručuje objednávky na území Slovenskej republiky a Českej republiky.

Objednávky sú štandardne odosielané približne do 2–3 pracovných dní od prijatia objednávky, respektíve od prijatia platby pri platbe bankovým prevodom.

V prípade nepredvídaných okolností, zvýšeného množstva objednávok alebo inej objektívnej prekážky môže byť doba odoslania dlhšia. O podstatnom omeškaní bude kupujúci podľa potreby informovaný.

Packeta

Objednávku je možné doručiť prostredníctvom služby Packeta:

• na výdajné miesto,

• do Packeta Boxu,

• na adresu podľa aktuálne dostupných možností.

Pri doručení do Packeta Boxu je zásielka štandardne uložená na vyzdvihnutie po dobu určenú Packetou. Aktuálne je na stránke Osička uvedená lehota 7 dní.

Ak si kupujúci zásielku v stanovenej lehote nevyzdvihne a zásielka sa vráti predávajúcemu, predávajúci môže kupujúceho kontaktovať za účelom dohody o ďalšom doručení.

Opakované doručenie môže byť spoplatnené podľa skutočných nákladov na dopravu.

10. Náklady na dopravu

Aktuálne ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba a v objednávkovom procese.

Pri objednávke nad 50 € poskytuje predávajúci dopravu zdarma, ak nie je pri konkrétnej akcii alebo objednávke uvedené inak.

Cena dopravy je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

11. Prevzatie objednávky

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, odporúčame poškodenie zdokumentovať a podľa možností oznámiť dopravcovi.

Poškodenie obalu samo osebe neznamená, že tovar je vadný. Ak je poškodený samotný produkt, kupujúci môže uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady podľa týchto obchodných podmienok a platných právnych predpisov.

12. Nadobudnutie vlastníckeho práva

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny, ak právne predpisy neustanovujú inak.

13. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má pri nákupe cez internetový obchod právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.

Lehota začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.

Ak sa objednávka skladá z viacerých tovarov, ktoré sú dodávané samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného tovaru.

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty.

Odstúpenie musí byť jednoznačne formulované a môže byť zaslané napríklad:

• e-mailom na info@osicka.sk,

• písomne na adresu predávajúceho.

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.

14. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých to ustanovuje zákon.

Ide najmä o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru či personalizovaný podľa požiadaviek spotrebiteľa.

Samotná skutočnosť, že ide o ručne vyrábaný výrobok, však sama osebe neznamená, že spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

15. Vrátenie tovaru po odstúpení

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:

SHOKEXIM s. r. o.
Martina Martinčeka 4701/2
031 01 Liptovský Mikuláš
Slovenská republika

Tovar odporúčame zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

16. Vrátenie platieb po odstúpení

Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s danou zmluvou, vrátane nákladov na štandardné doručenie tovaru k spotrebiteľovi.

Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným a najlacnejším spôsobom doručenia.

Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Predávajúci však nie je povinný platbu vrátiť skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže odoslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa s predávajúcim výslovne nedohodne na inom spôsobe.

17. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Spotrebiteľ má právo vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v zákonnej dobe.

Pri spotrebiteľskej kúpe platia pravidlá zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka a príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

V prípade vady má kupujúci podľa povahy vady a zákonných podmienok najmä právo na:

• opravu tovaru,

• výmenu tovaru,

• primeranú zľavu z kúpnej ceny,

• odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Kupujúci si môže zvoliť spôsob odstránenia vady, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by pre predávajúceho nepredstavoval neprimerané náklady.

18. Ako uplatniť práva zo zodpovednosti za vady

Vadu môže kupujúci vytknúť:

e-mailom: info@osicka.sk

alebo písomne na adrese:

SHOKEXIM s. r. o.
Martina Martinčeka 4701/2
031 01 Liptovský Mikuláš
Slovenská republika

Pri uplatnení vady odporúčame uviesť:

• meno a priezvisko,

• číslo objednávky, ak je k dispozícii,

• názov alebo označenie produktu,

• opis vady,

• dátum zistenia vady,

• požadovaný spôsob vybavenia, ak ho vzhľadom na okolnosti uplatňujete,

• fotografie vady, ak môžu pomôcť pri posúdení.

Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a informácie o ďalšom postupe.

Ak predávajúci zodpovedá za vadu a právne predpisy ustanovujú lehotu na odstránenie vady, táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

19. Kedy nejde o vadu výrobku

Za vadu sa nepovažujú vlastnosti, ktoré zodpovedajú charakteru ručnej výroby alebo vlastnostiam použitého materiálu, pokiaľ nebránia riadnemu používaniu výrobku.

Pri ručne vyrábaných sviečkach môže ísť napríklad o drobné rozdiely v:

• odtieni,

• štruktúre,

• povrchu,

• drobných detailoch odlievania,

• prirodzenom vzhľade sójového vosku.

Pri Jesmonite výrobkoch sa môžu vyskytovať drobné rozdiely v kresbe, farebnosti, štruktúre alebo povrchu spôsobené ručným odlievaním a spracovaním materiálu.

Za vadu sa nepovažuje ani poškodenie spôsobené nesprávnym používaním výrobku, nedodržaním návodu na použitie alebo bežným opotrebením zodpovedajúcim povahe výrobku.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

20. Bezpečné používanie výrobkov

Kupujúci je povinný dodržiavať pokyny uvedené pri produkte a na stránke Starostlivosť o naše produkty.

Pri sviečkach je potrebné dodržiavať najmä bezpečnostné pokyny týkajúce sa horenia, umiestnenia sviečky, dĺžky knôtu a vzdialenosti od detí, domácich zvierat a horľavých predmetov.

Sviečky a aromalampy nikdy nenechávajte počas používania bez dozoru.

Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym používaním produktu alebo nedodržaním bezpečnostných pokynov, ak právne predpisy neustanovujú inak.

21. Zákaznícky účet

Kupujúci môže na Osička.sk vytvoriť zákaznícky účet.

Na vytvorenie účtu je potrebné uviesť údaje požadované registračným formulárom, najmä meno, priezvisko, e-mailovú adresu a heslo.

Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a neposkytovať ich tretím osobám.

Zákazník môže požiadať o zrušenie svojho zákazníckeho účtu prostredníctvom e-mailu info@osicka.sk.

22. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke Osička.sk.

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, cookies, zákazníckych účtoch, platobných službách, doručovaní a ďalších službách sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

23. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho žiadosť o nápravu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má za splnenia zákonných podmienok právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov môže byť podľa okolností najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Platforma EÚ na riešenie sporov online (ODR) už nie je aktívna; jej činnosť bola ukončená 20. júla 2025.

24. Zákaznícke recenzie

Ak internetový obchod umožňuje zverejňovanie recenzií produktov, predávajúci prijíma primerané opatrenia na overenie, či recenzia pochádza od zákazníka, ktorý produkt skutočne zakúpil, ak pri konkrétnom type recenzií takéto overenie vykonáva.

Predávajúci nezverejňuje falošné recenzie ani nezadáva tretím osobám pokyny na vytváranie falošných recenzií.

25. Duševné vlastníctvo

Obsah internetového obchodu Osička.sk, najmä texty, fotografie, grafika, logo, názvy, dizajn a ďalšie materiály, je chránený príslušnými právnymi predpismi.

Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah webovej stránky kopírovať, distribuovať, upravovať alebo používať na komerčné účely, ak to právne predpisy neumožňujú.

26. Zodpovednosť za dostupnosť webovej stránky

Predávajúci sa snaží zabezpečiť nepretržitú dostupnosť internetového obchodu.

Predávajúci však nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť webovej stránky spôsobenú technickou poruchou, údržbou, výpadkom poskytovateľa hostingových alebo iných služieb, výpadkom internetového pripojenia alebo inými okolnosťami, ktoré predávajúci nemôže primerane ovplyvniť.

27. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia týchto obchodných podmienok nemôžu obmedziť jeho práva, ktoré mu poskytujú kogentné ustanovenia platných právnych predpisov.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky meniť alebo aktualizovať. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie obchodných podmienok účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21. 9. 2026.

SHOKEXIM s. r. o.
Martina Martinčeka 4701/2
031 01 Liptovský Mikuláš
IČO: 54 643 422
DIČ: 2121742656
E-mail: info@osicka.sk
Tel.: +421 944 718 724

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 10.1.2024

Posledná aktualizácia: 21.09.2026  

Formulár na odstúpenie od zmluvy: